(相关资料图)

来源：新浪基金

近日，华安基金互联网金融团队历时半年多打磨的华安基金直销APP 5.0版本正式上线。据悉，此次改版秉承以客户为中心的新一代产品设计理念，从客户投资服务需求出发，投前为客户打造沉浸式的选品和资产配置场景，投中优化基金开户、交易全流程的使用体验，投后利用数字化手段提升陪伴服务能力，力争为客户投资华安基金旗下产品提供更好的交易体验和更强的获得感。

投前追求更省心的投资体验

新版APP以全新的买方视角打开，一方面立足“更懂华安旗下产品”的选品定位，将公司专业的基金研究和市场研判成果内化成独有的选品体系，优选公司长期看好的产品和可积极布局的方向予以推荐；另一方面倡导“先配置后投资”的投资理念，APP首页从原有的货架模式转变为资产配置模式，即，从客户的投资视角出发，将产品推荐专区划分为长期均衡、聚焦行业、全球市场、稳健理财几个模块，帮助客户构建“均衡配置+把握阶段主题机会+稳健底仓”的资产组合配置框架，分散风险、平滑波动。此外，探索“产品化投教”，即，将投教科普融入客户的交易链路中，在每类产品推荐专区下方新增投教提示语，清晰揭示各类产品的风险收益特征，便于客户更快发现匹配其投资需求的投资标的，投资更省心、理性。

投中追求更顺心的使用体验

新版APP改进完善了开户、买卖、持仓等基金交易的核心页面和功能，累计优化或新增功能20余项：例如，进一步优化了货基底层账户的功能，推出特色的“快省付”，减少客户购基的操作环节，享受更多费率优惠；升级了货基快取，当日快取额度最高可达4万元；优化了资产查询；将主流大行银行卡的支付限额全部提升至百万元以上等，同时新版APP的整体视觉效果简约清晰，使用更流畅、顺心。

投后追求更贴心的服务体验

华安基金亦致力于提升客户投后的服务及陪伴能力。今年以来，华安基金构建了以APP为核心，以服务号、企业微信、小程序等为触点的数字化服务矩阵，并尝试建立客户全旅程陪伴体系，定义了影响客户交易行为的10多项关键事件，结合客户行为数据标签与市场行情等因素，相应部署资产检视、波动解读、预期校准、产品变化通知等标准化陪伴服务模板，通过服务矩阵多元触达客户，引导长期、理性投资。此外，APP持续迭代智能定投等辅助投资工具，帮助客户把握市场趋势，逆向布局，避免追涨杀跌。

今年是基金行业诞生25周年，也是华安基金成立25周年。站在新的起点上，华安基金将始终坚守“价值投资、长期投资、责任投资”的理念，坚持以客户为中心，着力提升投资者获得感。未来，华安基金在直销平台的建设上，将始终以客户为中心，响应客户对专业性、及时性和个性化投资服务的需求，不断迭代优化交易功能，不断探索投资服务模式的创新，帮助提升客户投资盈利体验，亦积累成功服务案例反哺代销渠道，共同提升深度服务客户的能力。

标签：